안녕하세요 도로시와 운영자입니다

다름이 아니라 8.28 어제 날짜로

저희 고객님께서 Q&A에세탁 후

상품에 이상이 생겨

교환이나 환불처리를 요구하였으나

저희로부터 안된다는 답변을 받고

비방성글을 작성해주셨습니다

이 부분에 대해 모든 고객님들께

공지를 해드리기 위해 글을 올렸습니다

저희 업체 규정상 택제거,

세탁을 해주신 후라면

교환 또는 환불처리가 불가능합니다

이것은 저희 업체뿐아니라

모든 온라인 판매업체도 마찬가지입니다

우선 저희는 상품을 판매했을때

전부 손세탁(물세탁)하셔야한다고

딜페이지 또는 상세페이지에

기재해드렸습니다

또한 브라에 붙어있는 라벨을 보시면

모든 상품이 동일한 라벨이

달려있는건 아니지만

손세탁, 표백제 금지,

손으로 짜기 금지,

세탁 후 건조할 때 기계건조 금지,

그늘에 뉘이거나 옷걸이에 걸어서 건조 등의

세탁부호가 전부 표기되어 있습니다

아무리 세탕망에 넣어서

딱 한번 세탁했다 하더라도

손세탁이라고 표기되어있는

상품을 세탁기에 돌렸다는 것은

세탁과정에서 문제가 있었던 것이라고 판단되며

그렇기 때문에 교환이나

환불처리 해드리지 못하는 것입니다

물론 고객님 입장에서는

딱 한번 세탁한 상품이 잘못되어

불만이 생기신 부분은 충분히 이해하지만

이 부분은 소비자보호원이나

소비자연맹 어느 곳에 연락을 하셔도

법적으로 저희는 고객님의 상품을

교환환불처리 해드릴 책임이 없습니다

한국소비자연맹 대표번호

02-795-1042

한국소비자보호원

1372 로 연락해서

직접 확인해보셔도 좋습니다

또한 개인블로그에 글과

사진을 올리는 것은 상관없지만 

확인되지 않은 부분으로

비방성 글을 올려주신다면

저희 또한 법적조치를 할 수 있음을

알아주시기를 바랍니다

그리고 초도불량일 경우

하자상품들은 전부 폐기처리하고

다른 고객님들께 재판매하는 일은 절대 없으며

앞으로 이러한 일이 다시는

발생하지 않았으면 하는 바램입니다

좋지 않은일로 공지사항을 올리게 되어

너무 죄송하고

100% 만족을 드릴 수 있는

도로시와 되도록 노력하겠습니다

감사합니다