안녕하세요 ! 도로시와 CS팀장입니다.

고객님의 의견은 잘 수렴했습니다^^

그런데

간혹가다가 이런경우가 있습니다.

손세탁을 하는데 있어서, 온도를 높게한 나머지 의류의 물이 빠지는 현상입니다~

어떤 의류든 (면제품제외) 온도가 높은 물에서 세탁할 시에는 물이 빠지는건 색감이 없는 의류를 제외하고는 10중8,9로 발생합니다.

고객님께 이러한 안내사항을 미리 안내해드리지 못한점 깊게 사과드립니다ㅠㅠㅠ

저희가 지금껏 많은 양의 속옷을 판매해왔는데요.

고객님처럼 물빠짐현상이 심하다면 저희 도로시와 언더웨어 자체가 존속이 되긴 힘들겁니다.

저희도 자체내로 세탁TEST도 하고 있습니다.

같은 방법으로 세탁을 했는데 문제가 나는 상품은 판매하지 않고있답니다^^

앞으로는 조금 더 안내에 신경써서 고객님과 같은 불상사가 안일어나도록 노력하겠습니다.

죄송합니다!