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※ 도로시와는 품절로 불편을 드릴 경우 죄송한 마음을 담아 품절보상제도를 시행하고 있습니다.  [자세히보기]

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※ 문의폭주로 통화연결이 불가능할 시 게시판에 연락처를 남겨주시면 C/S센터에서 고객님께 연락드리는 아웃콜서비스를 시행합니다.  [자세히보기]

1. 주문 후 5일내 입금이 진행되지 않은 경우 : 자동주문취소

2. 입금자명, 입금금액이 주문내역과 일치하지 않는경우 : 주문금액과 입금금액은 10원이라도 다를 경우 시스템상 자동 입금확인이 불가능합니다.
   반드시 고객센터로 연락주시거나 게시글로 남겨주시면 수동 입금확인 처리가 가능합니다.

3. 개별 복수주문건의 총액을 한번에 입금하신 경우에도 자동 주문확인이 불가능합니다.

   ex) 10,000원 A상품 주문완료 후 / 10,000원 B상품 주문완료 -> 20,000원 입금(X)

   각 주문건의 금액을 따로 입금해주셔야 자동 주문확인이 가능하며, 부득이하게 총액 입금시에는 고객센터로 연락 혹은 게시판문의 부탁드립니다.

4. 같은 금액의 상품을 주문 후 취소 -> 재주문한 경우 주문확인이 되지 않으니 고객센터로 연락바랍니다.

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- 핸드폰 인증만으로 간단히 소액결제를 이용하실 수 있습니다.
- 모바일결제 취소는 결제하신 당월 1일~말일 이내에 취소가 가능합니다.
※ 구매하신 시일 경과 여부와 관계없이 말일 이후에는 취소가 불가능하니 신중한 구매 부탁드립니다. ex) 12월 30일 주문결제 -> 12월 31일에 취소하지 않을 시 주문건 취소 불가

- 당월이 지났으나 취소가 불가피할 경우 : 현금환불을 원할 시 도로시와가 부담하는 3.5%수수료를 차감 후 환불이 가능합니다.
- 3.5% 수수료 차감을 원하지 않으실 경우 도로시와 적립금으로 전액 환불이 가능하며 적립된 적립금은 어떠한 사유에서도 현금환불이 불가능합니다.
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- 모바일 소액결제는 부분취소가 불가능하며 전체취소만 가능하니 이 점 양해 부탁드립니다.

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- 제품 수령 후 7일 이내 반드시 도로시와 고객센터 또는 게시판으로 반품의사를 표시해야 하며, 수령 10일 이내로 도로시와 도착시에만 처리가 가능합니다.
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