속옷을 구매할 때 가슴 둘레, 컵 사이즈만큼 중요한 포인트가 있다는 점 알고 계신가요?

사람마다 가슴 체형이 모두 다르며, 이 체형에 따라 추천이 가능한 속옷이 달라진답니다!

도로시와를 처음 접하신 고객님부터, 

도로시와를 이미 오래 전부터 이용하고 계신 고객님까지!

여성이라면 모두 궁금할 내 가슴 체형 확인하는 방법

아래에서 확인해주세요!

1. 거울에 비친 모습으로 가슴 체형 알아보기

브라 착용 전 거울에 비친 가슴 모양으로 간단하게 내 가슴 체형을 알아 볼 수 있습니다.

다만, 여성의 가슴은 보통 하나의 체형이 아닌 여러 가지 복합적 체형으로 나타나고 있어요!

아래에서 어떤 이미지와 내 가슴 체형이 가장 유사한지 확인해주세요.

2. 체형 별 고민 키워드로 내 가슴 체형 알아보기

어떤 점이 가장 고민이었는지 확인해보며 내 가슴 체형을 체크해주세요!

① 작은 가슴

- 볼륨 브라를 착용하면 쉽게 들뜨는 가슴, 전체적으로 볼륨이 없는 가슴

▶ 반컵 형태의 볼륨 브라 / 저중심 왕뽕 볼륨 와이어 브라

💡Tip) 들뜸이 가장 큰 고민인 분들은 [츠메르] 보다는 [필러브라] 라인이 적합합니다.

② 벌어진 가슴

- 모아지지 않는 가슴, 쉽게 벌어지는 가슴, 본래 사이즈보다 작아 보이는 가슴

▶ 가슴 골을 만들어주고, 유지해주는 브라 / 옆 볼륨이 들어간 와이어 브라, 풀컵 형 브라

💡Tip) 양 옆가슴을 안정적으로 잡아줄 수 있도록 컵 체스트 라인(컵의 가장 높은 부분에서 옆으로 이어지는 라인)이 높은 제품이 적합합니다.

③ 비대칭 가슴

- 한 쪽은 눌리고 한쪽은 공간이 생기는 가슴, 한 쪽만 꺼지는 윗가슴

▶ 밀착력이 높은 브라 / 비대칭을 커버해 줄 수 있는 패드 포켓형 브라

💡Tip) 양쪽 가슴 중 큰 가슴 사이즈에 맞춰 구매, 상대적으로 작은 가슴 아래 자연스러운 기본 볼륨 패드(ex.비즈 쿠션 패드)를 받쳐주세요!

④ 종모양 가슴    

- 처진 듯 보이거나 작아 보이는 가슴, 윗 가슴과 옆 가슴이 상대적으로 작은 가슴 (A-C컵)

▶ 밑가슴을 받쳐 올려줄 수 있는 볼륨 브라 / 옆 볼륨이 들어간 저중심 브라

💡Tip) 밑볼륨이 발달한 가슴일수록, 볼륨 브라를 착용했을 때 컵 사이즈를 1컵 키우는 것이 안정적입니다. 컵 사이즈 간 경계에 있다면 큰 컵으로 선택해주세요!

⑤ 처진 가슴

- 브라 착용 시 윗 가슴이 눌리거나, 부유방이 넘치는 가슴, 받쳐 올려주었을 때 양 옆으로 흐르는 듯한 가슴 (C-F컵)

▶ 랩 스타일의 풀컵 형 브라 / 어깨끈이 넓고 컵 자체의 면적이 넓은 형태의 브라

💡Tip) 사이즈 측정 시, 허리를 45도 숙인 상태에서 윗가슴 둘레를 측정해주세요! 이 사이즈에서 밑가슴 둘레 사이즈를 뺀 사이즈가 고객님의 컵 사이즈가 됩니다.

⑥ 퍼진 가슴 (새가슴)

- 가슴의 가로 면적이 넓고, 잘 모이지 않는 가슴, 상대적으로 부유방 고민이 많은 가슴

▶ 옆 볼륨이 들어간 와이어 브라 / 날개끈 높이가 높아 옆가슴을 안정적으로 밀어주는 브라

💡Tip) 노와이어 브라는 모아주는 데 한계가 있습니다. 원하는 기능을 위해서는 되도록 와이어 브라를 착용해주세요!

보편적으로 확인하기 쉬운 부분으로 설명 드립니다. 

다만, 

작은가슴 + 종모양 가슴 혹은 퍼진 가슴 + 처진 가슴, 둥근 가슴 + 비대칭 가슴 등 두 가지 이상의 체형이 합쳐진 경우가 많아, 

가장 고민이었던 부분을 감안하여 내 체형에 맞는 제품을 선택하시는 것이 좋습니다.

체형 별 제품 추천이 필요하신 경우 위 QR 코드를 통해 1:1 상담톡으로 문의 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다!

감사합니다.

도로시와는 해외 배송이 가능합니다.

아래 두 가지 방법 중 선택하여 결제해주세요!

1. DOROSIWA 홈페이지에서 주문

☑ 상품 옵션 선택 후 아래 [배송구분]을 "해외배송"으로 선택하여 장바구니에 담아주세요.

☑ 상품을 다 담으셨다면, 장바구니 선택 - 상단 [해외배송] 탭을 눌러 전체 혹은 선택 상품을 주문해주세요!

☑ 주문이 완료되면 상품 준비 후 발송되며, 발송까지 약 1~3일 가량 소요됩니다.

(※ 가능한 결제 수단: 카드 / 무통장 / 휴대폰 / 가상계좌 / 토스 / 에스크로 / 삼성페이 / 간편결제(페이코, 카카오페이 등)

2. Instagram DM / 상담톡으로 상담 후 주문

☑ 상담을 통해 상품을 선택 후, 상담원이 전달 드리는 Order form을 기재하여 전달해주세요.

☑ Order form의 국가/주소지에 대한 배송료 및 해외배송보험료(Import fee Deposit) 확인 후 페이팔 인보이스를 메일로 발송해드립니다. 

☑ 결제가 완료되면 상품이 발송되며, 상담부터 발송까지 약 1~3일 가량 소요됩니다.

✔ 배송이 시작되면 운송장 번호와 함께 이동 현황 조회가 가능한 페이지를 메일 또는 메세지로 공유 드립니다.

✔ 출고일을 기준으로 익월 초, 실제 발생한 배송비를 확인하여 추가 입금 된 차액은 환불됩니다.

감사합니다. 

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International shipping is available.

Please choose between the following methods to make a payment!

1. Order from [DOROSIWA]

☑ Please select International Shipping from [Delivery Category] put your products in cart.

☑ If you put all items in, order your item in cart page.

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(※ Payment method: Card/Deposit(KRW)/Mobile/Toss/Escrow/Samsung Pay/Easy Payment (Payco, Kakao Pay, etc.)

2. Through DM or Chat

☑ Please select the product, send DM to DOROSIWA

- Instagram : DOROSIWA

- 1:1 Chat(counseling)

☑ Write down the Order form through counselor.

☑ We will send you a PayPal invoice via email after checking the shipping cost & the Import fee deposit for the address.

☑ It will be taken about 1-3 days to ship, when the payment is completed.

✔  We will share tracking page with the invoice number, when the delivery starts.

✔  We will be refunded in additional payment after check the actual shipping cost at the beginning of the following month.

안녕하세요.

본인(회원) 인증 관련 안내 드립니다.

네이버/카카오/애플 등을 통해 간편 가입된 계정 중, 본인 인증이 되지 않은 계정은 이용 시 본인 인증이 필요합니다.

*본인(회원) 인증이 필요한 간편 가입 아이디의 회원 정보

(ex. 123456789@k / 1345686@n 등)

✔ 간편 가입 계정의 본인인증 방법

로그인 → 나의 정보 → 상단 [회원정보 수정] 선택 → 회원인증 (아이핀 또는 휴대폰인증) → 하단 [회원정보 수정] 을 눌러 인증 완료 → 앱 오른쪽 하단 [설정] 선택 → 캐시 삭제 → 앱 종료 → 재 로그인

위 과정을 통해 본인 인증이 가능하나,

[회원정보 수정] 마지막 단계에서 중복 인증 / 회원 가입 안내 / 생년월일 수정 필요 등 오류 팝업이 확인되었다면 아래 안내를 확인해주세요!

1️⃣ 본인(회원) 인증이 완료되지 않고, 생년월일을 수정하라고 해요!

> 로그인 된 계정 가입 시 작성했던 생년월일이 실제 생년월일과 다른 경우 (생년월일이 잘못 등록된 경우) 입니다.

2️⃣ 이미 휴대폰으로 인증된 고객이라고 해요! (회원 정보 수정 요청 또는 회원 가입 화면으로 전환)

> 현재 인증 요청 중인 아이디 외에 본인(회원) 인증이 된 다른 계정이 있는 경우입니다.

생년월일 수정 / 가입된 아이디의 탈퇴 및 통합이 필요하니 도로시와 홈페이지 하단 1:1 상담톡으로 연락 주시기 바랍니다.

(※가입된 아이디의 통합이 필요한 경우, 기존 아이디의 예치금은 전액 이관 / 적립금은 구매 적립금에 한해 이관됩니다.)

✔ 이관 가능 적립금: 등급 별 구매 적립금, 리뷰 작성 적립금

✔ 이관 불가능 적립금: 신규 가입 적립금, 아이디 별 중복 신청이 가능한 이벤트 적립금, 아이디 별 중복 진행된 출석체크 적립금, 플러스앱 적립금, 즐겨찾기 적립금, SMS 수신동의 적립금 등

감사합니다. 

피부에 가장 가까이 밀착되는 속옷 !

어떻게 세탁해야 더 오래 예쁘고 편안하게 착용할 수 있을까 고민하시는 분들을 위해 아래 세탁 및 건조 방법과, 보관 방법을 안내 드립니다. 

1. 단독 세탁

내 몸에 직접적으로 닿아 매일 세탁하게 되는 속옷은 잦은 세탁으로 인해 다른 의류에 비해 손상이 매우 빠릅니다. 

면/나일론/실크 등 소재마다 맞는 세탁 방법을 따르되 반드시 단독 세탁하며, 땀을 많이 흘린 경우 변색이 될 수 있으므로 빠른 시간 내 손세탁합니다.

짙은 색상은 이염의 우려가 있으므로, 반드시 어두운 색상의 속옷과 밝은 색상의 속옷은 따로 분류하여 세탁해야 하며, 

겉옷과 함께 세탁할 경우 겉옷에 묻은 미세먼지 등 유해 물질이 속옷에 달라붙어 몸에 흡수될 수 있으므로 반드시 분리하여 세탁합니다.

2. 색상 별 세탁

짙은 색상은 이염의 우려가 있으므로, 밝은 색상과 어두운 색상의 속옷은 각각 분류하여 따로 세탁해야 합니다.
구매 직후 2~3차례는 되도록 속옷 별 단독 손 세탁을 권장하며, 그 후에도 화이트 색상 / 베이지 색상 / 레드 색상 / 네이비, 블랙 색상 등 색상 계열 별로 나누어 세탁합니다.

개별 세탁 후 밝은 색상과 어두운 색상의 속옷을 겹쳐진 상태로 건조 한다면 일부 원단이 이염 될 수 있으므로 건조 시 겹쳐지지 않도록 주의합니다. 

3. 애벌 세탁

오염도가 있는 속옷은 흐르는 물에 오염 부위를 손으로 조물조물 주물러 애벌 세탁하고, 미온수로 헹궈낸 후 형태가 망가지지 않도록 부드럽게 물기를 짜냅니다.

브라는 컵 안의 패드가 세제를 머금고 있기 때문에 충분히 헹궈내야 잔여물이 속옷에 남아 몸에 닿는 것을 방지합니다.

와이어가 있는 제품이라면 (언더 와이어 / 사이드 피본 와이어) 주물러 세탁할 경우 변형될 수 있으므로 부드러운 솔로 가볍게 문질러 세탁합니다.

4. 손세탁

레이스 등의 섬세하고 약한 원단과 흡한속건의 기능성 소재를 사용하여 제작되는 속옷이기에 손세탁을 해주어야 그 형태와 기능이 유지될 수 있습니다. 

원단이 손상되지 않도록 물 속에서 살살 흔들거나, 조물조물 주물러 때가 빠지도록 하며 5분 이내에 헹궈냅니다. 

부득이하게 세탁기를 사용해야 하는 경우, 속옷만 따로 분리하여 브래지어 전용 세탁망(형태가 잡혀있는 세탁망)에 넣어주시고, 란제리-울 세탁 혹은 섬세 세탁 모드로 30도 이하 미온수 혹은 찬물에 세탁해야 손상을 최대한 줄여줄 수 있습니다.

이 때 세제는 반드시 중성 세제를 사용하며, 속옷 전용 세제를 사용하는 것이 좋습니다. (※표백제는 절대 사용을 금합니다.)

천연속옷세제 "두와시"로 세탁하는 방법! →

5. 속옷 건조

속옷은 대부분 열에 민감한 스판덱스 소재를 활용하여 제작되며, 와이어를 포함하고 있기 때문에 옷걸이에 걸어 형태를 유지한 상태에서 통풍이 잘 되는 그늘에 건조합니다.

건조기 사용 시 속옷이 즉시 손상될 수 있으며, 그 이후로도 형태가 빠르게 변형되므로, 건조기 / 고열 스팀 / 다리미 사용은 절대 금합니다.

6. 속옷 보관

레이스 등의 섬세하고 약한 원단과 흡한속건의 기능성 소재를 사용하여 제작되는 속옷은 마찰에 매우 약한 편입니다.

전용 수납함을 사용하여 보관하는 것이 적합하나, 수납함이 없을 경우 겉옷과 분리하여 단독 보관하도록 합니다.

빽빽하게 포개거나 겹쳐 보관하는 대신 옷감 사이 살짝 여유를 두어 공기가 통할 수 있도록 하며, 컵을 접는 등의 보관으로 몰드가 눌리거나 컵이 뒤집히지 않도록 형태를 유지하여 보관하는 것이 중요합니다. 

브라 사이즈 택에 D＼ 라고 쓰여있는 제품을 받아보셨나요?

도로시와 제작 제품 구매하신 경우, 브라 사이즈 택에 도로시와 로고가 함께 기재되어 있습니다.

D컵으로 오배송 된 것이 아니기에 염려하지 않으셔도 됩니다.

(※제작 시기에 따라 프린팅 된 로고 디자인이 다를 수 있습니다.)

✔ 로고) 둘레 사이즈 앞에 표기 됩니다.

✔ 컵 사이즈) 둘레 사이즈 뒤에 표기 됩니다.

감사합니다.

더블팩(1+1) / 트리플팩(2+1) 제품 구매 시 옵션 선택이 어려우신가요?

다른 제품과 동일하게 원하시는 옵션을 수량에 맞게 선택하시면 됩니다.

1) 더블팩 or 1+1 구성 제품

다양한 옵션 선택 시) 원하시는 색상 / 사이즈를 각 2번씩 선택해주세요.

한 가지 옵션 선택 시) 색상 - 사이즈 선택 후 아래 선택 된 제품의 수량을 조정해주세요.

2) 트리플팩 or 2+1 구성 제품

다양한 옵션 선택 시) 원하시는 색상 / 사이즈를 각 3번 선택해주세요.

한 가지 or 두 가지 옵션 선택 시) 색상 / 사이즈 선택 후 아래 선택 된 제품의 수량을 조정해주세요.

※ 선택하신 구성에 따라 총 2장 또는 총 3장이 발송되는 제품입니다.

※ 1+1의 경우 선택한 옵션 별 1장씩 총 2장이 발송, 2+1의 경우 선택한 옵션 별 1장씩 총 3장이 발송되는 제품입니다.

쿠폰 적용하여 주문 후, 부분 교환/반품 혹은 전체 교환/반품을 진행하실 경우

아래와 같이 처리됩니다. 

▶ 쿠폰 사용된 주문건 반품 시

1) 부분 반품 시: 결제된 제품가(할인이 적용된 금액)에서 반품 배송비 차감 후 환불 됩니다.
                     단, 50,000원 이상 무료 배송을 받아보셨다면, 반품으로 인해 무료 배송 조건 이하가 될 경우 초도 배송비가 추가 차감 됩니다.

                     (※ 쿠폰 사용 기준 금액이 있는 경우, 반품 후 해당 조건 이하가 되면 쿠폰 적용은 취소되며, 할인 금액만큼 차감 환불 됩니다.)

2) 전체 반품 시: 결제된 금액에서 초도 배송비 + 반품 배송비 차감 후 환불 됩니다.

                     쿠폰은 다시 한번 사용하실 수 있도록 환급 해드립니다. 발급일로부터 사용 가능 일자가 정해진 쿠폰은 환급일로부터 해당 기간 내에만 재 사용이 가능합니다. 

▶ 쿠폰 사용된 주문건 교환 시

1) 옵션(사이즈/색상) 변경/교환: 동일한 할인율(%)로 쿠폰 할인이 적용됩니다.

2) 타 제품 변경/교환: 변경 시 동일한 할인율(%)로 쿠폰 할인이 적용됩니다. 배송 후 교환 시에는 아래와 같습니다.

   A. 쿠폰 사용 기준 금액이 있는 경우, 교환 후 해당 조건 이상의 구매 금액이 되어야 쿠폰 적용이 유지됩니다.

     (※ 조건 이하가 될 경우, 쿠폰 적용은 취소되며 해당 할인 금액만큼 차감 환불 됩니다.)

     ex. [쿠폰팩] 3월 신규회원 5만원 이상 구매 시 4,000원 할인 쿠폰 / [쿠폰팩] 3만5천원 이상 구매 시 2,000원 할인 쿠폰 등

   B. 구매 금액의 일정 % 할인이 되는 경우, 교환 제품도 동일한 할인율(%)로 적용됩니다. 

     ex. 전 상품 5% 할인 쿠폰 / 설날 10% 할인 쿠폰 등

감사합니다.



※ 예치금 이용 안내 ※

▶ 예치금은 1원 이상부터 사용이 가능합니다. 

▶ 주문서 당 구매 금액 기준 제한이 없습니다. 

▶ 예치금은 현금과 동일하게 사용이 가능하며, 요청 시 계좌 환불이 가능합니다.
단, 이용자의 구매 취소로 인한 환급금이거나, 구매 제품 변경으로 인한 환급금일 경우에만 가능합니다. 

▶ 취소/반품/교환 시 발생하는 환불 금액을 예치금으로 받을 수 있습니다.
단, 무통장 입금 주문건에 한하며, 그 외 결제 수단(적립금 결제 / 카드 결제 / 휴대폰 결제 / 기타 결제 수단)은 여신전문금융업법 제70조에 의거 예치금 환불이 불가합니다.

(*예치금 제도 보기: https://www.dorosiwa.co.kr/member/agreement.html)

▶ 예치금은 사용 기한이 정해져 있지 않고, 특수한 경우를 제외하고는 소멸되지 않습니다.

▶ 예치금이 사용된 주문건 취소/반품/교환 시 발생하는 환불 금액은 예치금 처리 또는 계좌 환불이 가능합니다.

감사합니다.

※ 적립금 이용 안내 ※

▶ 적립금은 1,000점 이상부터 사용이 가능합니다. 

▶ 주문서 당 구매 금액 10,000원 이상부터 적립금 사용이 가능합니다.

▶ 주문서 당 최대 30,000원까지 적립금 사용이 가능합니다. 

▶ 구매하신 제품에 대한 적립금은 배송 완료일 기준 7일 후 적립됩니다. 

▶ 남겨주신 리뷰에 대한 적립금은 전주 금요일 - 그 주 목요일까지 리뷰에 대해 그 주 금요일에 적립됩니다.

    (*리뷰 적립금 기준 보기: https://www.dorosiwa.co.kr/board/product/list.html?board_no=4)

▶ 적립금으로 교환/반품 시 배송비를 대체할 수 없습니다.

▶ 주문 시 사용된 적립금은 회원 등급 인상 시 누적 금액에 포함되지 않습니다.

▶ 적립금은 이용약관 제28조에 의거 유효기간이 초과된 적립금에 한해 매년 3월 1일 일괄 소멸됩니다.
(*관련 공지 보기: https://www.dorosiwa.co.kr/board/free/list.html?board_no=1&category_no=2)

더 자세한 내용은 도로시와 이용약관을 참고하시기 바랍니다. 

감사합니다.

쿠폰 적용하여 주문 후, 부분 취소 혹은 전체 취소하실 경우

아래와 같이 처리 됩니다. 

▶ 쿠폰 사용된 주문건 취소 시)

1) 부분 취소 시: 결제된 제품가(할인이 적용된 금액) 그대로 환불됩니다. 

                     단, 5만원 이상 무료 배송을 받아보신 후 취소로 인해 무료 배송 조건 이하가 될 경우, 초도 배송비가 차감 됩니다.
                     나머지 제품에 쿠폰 할인이 적용되어 있는 상태이기 때문에 쿠폰은 재 발급 되거나, 환급 되지 않습니다. 

2) 전체 취소 시: 결제된 금액 그대로 환불 됩니다. (할인 적용된 실 구매건이 없으므로 전액 환불)
                     쿠폰이 적용된 주문건이 전체 취소되었기 때문에 쿠폰은 환급 됩니다. 단, 발급일로부터 사용 가능 일자가 정해진 쿠폰은 환급일로부터 해당 기간 내에만 재 사용이 가능합니다. 

※ 쿠폰 사용 기준 금액이 있는 경우, 취소 후 해당 조건 이하가 되면 쿠폰은 사용 취소되며 사용된 할인 금액만큼 차감 됩니다.

감사합니다. 

※ 휴대폰 결제 수수료 안내 ※

- 시행 일자: 2018년 10월 1일(월) 00시 거래 기준 시점부터 적용

- 시행 내용: 거래 수수료 3.8% 적용

2018년 10월 1일을 기점으로 이동통신사 원가 수수료 인상으로 부득이하게 휴대폰 결제(모바일 소액 결제) 수수료가 인상되었음을 알립니다.

감사합니다. 

주문 후 제품의 품절 / 입고 지연으로 인해 부득이하게 환불 처리가 필요하신가요?

시즌 이벤트 제품, 리오더 진행 중인 제품, 주문 폭주 제품 등 동시다발 적인 주문으로 인해 일시 품절 및 입고 지연이 발생할 수 있으며,

이 때 고객님의 불편을 최소화 하기 위해 전화 또는 문자로 이후 처리 방향을 안내 드리고 있습니다.

품절 / 지연에 따른 취소 및 변경 처리가 가능하오니, 고객센터(1600-1355) 또는 취소/변경 게시판, 상담톡 중 편하신 수단을 활용하여 전달 부탁 드립니다. 

1. 교환을 요청하실 경우)

- 제품/옵션 변경 후 출고를 요청 시, 자체제작 제품은 당일 출고 / 협력업체 제품은 1-2일 내 입고 후 출고됩니다.

2. 취소를 요청하실 경우)

- 한 달 이상 입고 지연 / 영구 품절 시, 배송비 차감 없이 무상 환불 처리

- 영업일 기준 10일 이상 지연 시, 최종 실 결제 금액이 4만원 이상인 경우 배송비 차감 없이 무상 환불 / 최종 실 결제 금액이 4만원 미만일 경우 배송비 3,000원 차감 후 환불 처리

- 영업일 기준 9일 이내 지연 시, 최종 실 결제 금액이 5만원 이상인 경우 배송비 차감 없이 무상 환불 / 최종 실 결제 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 3,000원 차감 후 환불 처리됩니다.
   (*도서산간지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)

취소 시 환불 처리는 다음과 같이 진행됩니다. 

▶ 기존 결제 수단으로 환불

주문 시의 결제 수단으로 환불 처리가 진행됩니다.

1) 무통장 입금으로 결제하신 경우 고객님의 계좌로 환불 처리되며, 당일 환불 완료됩니다. 

2) 카드 결제/페이코/카카오페이/실시간 계좌이체 /스마일페이/토스를 이용하신 경우 해당 수단으로 결제 취소 처리가 진행되며, 접수일로부터 3-5일 내 환불 완료됩니다. 

3) 휴대폰 결제를 이용하신 경우, 취소가 진행되는 당월 주문건에 한해 처리가 가능합니다.
(ex. 2월 25일 주문건 -> 3월 4일 취소 요청 : 휴대폰 결제 취소 불가 / 2월 25일 주문건 -> 2월 28일 취소 요청 : 휴대폰 결제 취소 가능)

단, 휴대폰 결제는 전체 취소만 가능하며 아래 3가지 형태 중 원하시는 방식으로 처리가 진행됩니다.

① 당월 주문건 전체 취소 -> 휴대폰 결제 전체 취소
② 당월 주문건 부분 취소 -> 실 구매 제품 금액+배송비 입금 후, 휴대폰 결제 전체 취소 or 휴대폰 수수료 3.8% 차감 후 계좌 환불

③ 전월 주문건 전체 / 부분 취소 -> 휴대폰 결제 수수료 3.8% 차감 후 계좌 환불
   (※ 지연 일수에 따라 수수료 차감 여부 결정)

*결제 수단 외 다른 방식으로는 환불이 불가합니다. (ex. 카드 결제 -> 계좌 환불(x))

▶ 적립금으로 환불

무통장 결제 및 휴대폰 결제, 카드 결제 및 기타 결제 수단을 사용하신 경우 적립금으로 환불이 가능합니다. 

다만, 이용약관 제28조에 의거 유효기간이 초과된 적립금에 한해 매년 3월 1일 일괄 소멸되는 점 안내 드립니다.
(*매년 3/1 유효 기간 초과로 소멸된 적립금의 경우에도 반품/취소에 따른 적립금 환불건은 복원해 드리고 있으니, 확인하시어 문의 바랍니다.)

▶ 예치금으로 환불

무통장 결제건에 한해 예치금으로 처리가 가능합니다. 

적립금 결제, 휴대폰 결제 및 카드 결제/페이코/카카오페이/실시간 계좌이체/스마일페이/토스를 이용하신 경우 여신금융업법 제70조 및 도로시와 이용약관 제28조에 의거 예치금 처리가 불가합니다.

감사합니다. 

상세 주소지를 작성하지 못하셨나요?

회원 가입 후 주문해주시는 경우 가입 시 작성해주신 주소, 연락처가 주문서에 자동 연동되나, 

비회원으로 주문하시는 경우 제품 수령 주소지, 연락처는 주문하실 때마다 새로 기재해주셔야 합니다. 

이 때 상세 주소(동/호수, 층수, 도로명 이하 주소지 등) 기재가 누락되면 제품은 반송 처리되며 재발송에 따른 비용은 고객님께 부과되니, 주문 완료 전 반드시 상세 주소지를 정확하게 기재했는지 확인해주셔야 합니다. 

1) 발송 전 주소지 변경

상세 주소 미기재, 오기재 시 출고 마감 시간인 오후 4시 전 고객센터(1600-1355) 또는 취소/변경 게시판을 통해 요청해주셔야 합니다.

2) 발송 후 주소지 변경

상세 주소 미기재, 오기재 시 발송일 기준 익일 08:00 - 11:00 사이 운송장 번호 조회 - 기사님 연락 후 주소지 변경을 요청해주세요!

▶  시/군/구/동이 아예 다른 경우에는 CJ대한통운 영업소에서 처리가 불가능하여 도로시와로 반송 되며, 이 때는 주소지 변경 후 재발송 처리됩니다.

    (*이 경우 반송 및 재발송 비용 6,000원이 발생하며, 도서산간지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)

▶  연락처를 잘못 기재하신 경우 배송이 불가하여 배송 지연되거나, 반송 될 수 있습니다.

감사합니다.